Bei Imprägnierprofi legen wir großen Wert auf hochwertige Produkte, zuverlässigen Service und zufriedene Kunden. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung dennoch nicht zufrieden sein, können Sie als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Wir möchten Ihnen die Rücksendung so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten. Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können und was Sie dabei beachten sollten.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
1. Rücksendung anmelden
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihre Entscheidung.
Kontaktieren Sie uns dazu über unsere Kontaktseite oder per E-Mail
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können. Einen Grund für Ihren Widerruf müssen Sie nicht angeben.
2. Produkte für die Rücksendung vorbereiten
Bitte verpacken Sie die Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Wir empfehlen, die Produkte vollständig, unbeschädigt und möglichst im ursprünglichen Zustand zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Nutzung der Ware, die über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, gegebenenfalls ein Wertersatz anfallen kann.
3. Rücksendung versenden
Senden Sie Ihre Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an folgende Adresse:
Imprägnierprofi
Juliana van Stolbergstraat 1
5307 HH Poederoijen
Niederlande
Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rücksendung aufzubewahren.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern im Bestellprozess oder in unseren Widerrufsbedingungen nichts anderes vereinbart wurde.
4. Rückerstattung erhalten
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen die entsprechenden Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wichtige Hinweise zur Rücksendung von Imprägniermitteln
Bitte beachten Sie bei der Rücksendung von Imprägniermitteln, Fassadenschutzprodukten und anderen bauchemischen Produkten die folgenden Hinweise:
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Verpacken Sie die Produkte sicher und achten Sie darauf, dass die Behälter dicht verschlossen sind.
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Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung, um Beschädigungen und ein Auslaufen während des Transports zu vermeiden.
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Prüfen Sie vor dem Versand, ob für das betreffende Produkt besondere Transportvorschriften gelten.
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Kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Rücksendung über unsere Kontaktseite.
Fragen zu Ihrer Retoure?
Sie haben Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung eines Imprägniermittels oder zum Status Ihrer Rückerstattung?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Telefon: +31 (0)85 104 68 48
Alternativ können Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen.